Android

Guru-ul Symantec îi permite lui Geeks să ajungă și să ajute

Shooting Mountain biking; Duncan Philpot and the GURU UL

Shooting Mountain biking; Duncan Philpot and the GURU UL
Anonim

Symantec a dezvoltat o modalitate prin care cei de la geeks se pot adresa prietenilor și familiei pe Internet și își pot repara calculatoarele.

La conferința Demo de la Palm Desert din Calif, Symantec va prezenta noul serviciu de depanare, denumit Project Guru. Cu acest serviciu, guru-ul tehnic informat de calculator poate invita oamenii să se alăture rețelei lor Guru, unde pot depana și repara telecomenzi de la distanță.

Symantec vinde deja software-ul, numit PC Anywhere, care permite unui PC să controleze de la distanță un alt sistem, să fie mai ușor de utilizat și înființat și va oferi oamenilor din tehnică o cale rapidă de a ajuta prietenii lor să remedieze problemele. "Se așteaptă ca noi să dezvoltăm o paletă foarte mare de instrumente în timp pentru a permite oamenilor să se ocupe de un mare număr de probleme", a declarat Brian Hernacki, arhitect al biroului Symantec al CTO. "Acest lucru nu este PC Anywhere".

Spre deosebire de PC Anywhere, Guru folosește o conexiune de browser securizată pentru a se conecta la PC-ul care are nevoie de ajutor, astfel că utilizatorii nu trebuie să ajusteze setările firewallului.

Symantec nu este prima companie care încearcă să utilizeze instrumentele de asistență online. O altă companie, numită CrossLoop, face un produs similar. Dar, în timp ce CrossLoop poate fi de asemenea folosit pentru a se conecta cu experți tehnici care vor repara calculatorul dvs. pentru o taxă, Symantec se concentrează inițial pe conectarea prietenilor și a familiei, în loc să creeze o piață pentru serviciile de suport tehnic, a declarat Hernacki. dezvoltând o mână de instrumente pentru serviciul de acum: un desktop la distanță, scanări de securitate și programe malware, teste de performanță și jurnale de eroare. Serviciul este testat într-un mic program pilot, iar Symantec intenționează să publice o versiune beta a serviciului disponibil în cursul acestui an. Compania nu a stabilit dacă Guru va fi liber sau nu.